Informativa sulla privacy di Klarna

 

Noi di Klarna teniamo alla tua privacy. Pertanto, raccogliamo e trattiamo sempre i tuoi dati personali in modo responsabile e tenendo presente la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Klarna Bank AB (pubbl.) ("Klarna") raccoglie e utilizza i dati personali dell'utente quando utilizza uno qualsiasi dei servizi di Klarna (i "Servizi") e diventa nostro cliente. Esempi di utilizzo dei nostri Servizi sono quando paghi con uno qualsiasi dei nostri metodi di pagamento, quando ci contatti, quando utilizzi il portale web Klarna e l'applicazione mobile (l '"App Klarna"), o quando le tue informazioni vengono compilate automaticamente al momento del checkout di un negozio che utilizza Klarna. La presente Informativa sulla privacy descrive anche i tuoi diritti in relazione al nostro utilizzo dei tuoi dati personali e come esercitarli.
 

La presente Informativa sulla privacy si applica, ad eccezione di quanto indicato nella Sezione 1 di seguito, a tutti i dati personali elaborati da Klarna. È quindi importante leggere e comprendere la presente Informativa sulla privacy. 
 

Alcuni dei nostri Servizi ti forniranno l'accesso a contenuti e funzionalità offerti da altre società o organizzazioni oltre a Klarna ("Servizi di terze parti"). Questo è ad esempio il caso in cui ci colleghiamo a siti di terze parti dai nostri siti Web e quando accedi a siti di terze parti mentre utilizzi il browser Web nell'app Klarna. La presente Informativa sulla privacy non si applica alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali dell'utente nei Servizi di terze parti e Klarna non è responsabile del trattamento dei dati personali da parte di tali terze parti.
 

"Noi", "nostro" o "ci" indica Klarna Bank AB (pubbl) registrata presso il registro delle società svedesi con il numero di registrazione 556737-0431 e con la nostra sede principale situata a Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. Ai fini della legge sulla protezione dei dati dell'UE, siamo un responsabile del trattamento dei dati personali che riceviamo da te, o altrimenti raccogliamo su di te, e siamo responsabili di garantire che utilizziamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili .
 

1. Altre note sulla privacy di Klarna

I servizi Klarna Ident e Klarna Open Banking utilizzano i tuoi dati personali in conformità a quanto dichiarato nelle informative sulla privacy separate di tali Servizi, che ti vengono presentate quando utilizzi tali servizi. Tali avvisi separati si applicano al posto delle informazioni fornite qui. Informative sulla privacy separate possono essere applicate anche per campagne o offerte specifiche temporaneamente disponibili. In tal caso, tali informative sulla privacy separate vengono presentate in relazione alla campagna o all'offerta.

Se sei un dipendente di Klarna, un candidato che fa domanda per un lavoro presso Klarna o un dipendente di un negozio che collabora con Klarna, altre informative sulla privacy si applicano al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Klarna per questi scopi e ti verranno fornite le informazioni pertinenti in relazione al tuo contatto con Klarna. Contattaci utilizzando le informazioni nella Sezione 13 di seguito se desideri una copia della relativa informativa sulla privacy. 
 

2. Quali informazioni utilizziamo?

2.1 Informazioni fornite dall'utente 

Puoi fornirci informazioni su di te quando utilizzi uno dei Servizi di Klarna, ad esempio quando scegli di pagare con uno dei metodi di pagamento di Klarna, ci contatti o utilizzi l'App Klarna. Si prega di notare che è consentito fornire i propri dati personali solo quando si utilizzano i Servizi, affinché i Servizi siano forniti correttamente.

A seconda del Servizio che scegli di utilizzare, questi dati personali saranno:

• Informazioni di contatto e di identificazione - nome, data di nascita, numero di carta d'identità nazionale, titolo, indirizzo di fatturazione e spedizione, indirizzo e-mail, numero di cellulare, nazionalità, stipendio, lavoro e storia lavorativa, registrazioni audio, foto e registrazioni video di te e della tua carta d'identità ecc.

• Informazioni sul pagamento - dati della carta di credito e di debito (numero della carta, data di validità e codice CVV), numero di conto bancario, ecc.

• Categorie speciali di dati - puoi, a tua esclusiva discrezione, scegliere di fornirci informazioni su di te che costituiscono "categorie speciali"Dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (il" GDPR "), inclusi ad esempio i dati che rivelano convinzioni religiose, politiche o filosofiche, l'appartenenza sindacale, o dati riguardanti la salute, i dati biometrici, la vita sessuale o l'orientamento sessuale. Non richiederemo mai questo tipo di dati per fornirti i nostri Servizi. Fornirci queste informazioni sarà strettamente volontario e basato sul tuo esplicito consenso. Si prega di consultare la Sezione 5 per informazioni su come revocare il proprio consenso.

Puoi in qualsiasi momento modificare le informazioni del tuo profilo come le informazioni di contatto e altre impostazioni modificabili. Questo può essere fatto nell'app Klarna o contattandoci.

 

2.2 Informazioni che raccogliamo su di te 

A seconda dei Servizi che scegli di utilizzare, potremmo raccogliere le seguenti informazioni su di te, noi stessi o tramite terze parti (ad esempio agenzie di credito e prevenzione delle frodi, negozi o database pubblici):

• Informazioni di contatto e di identificazione - nome, data di nascita, numero di carta d'identità nazionale, titolo, occupazione, sesso, indirizzo di fatturazione e spedizione, indirizzo e-mail, numero di cellulare, nazionalità, registrazioni audio, foto e registrazioni video di te e della tua carta d'identità ecc.

• Informazioni su beni / servizi - dettagli sui beni / servizi acquistati o ordinati, incluso ad esempio il tipo di merce o il numero di tracciabilità della spedizione.

• Informazioni finanziarie - informazioni finanziarie raccolte da terze parti come reddito, potenziali impegni di credito, commenti negativi sui pagamenti, pagamenti precedenti e accettazioni di credito.

• Informazioni sull'interazione tra te e Klarna - come utilizzi i Servizi, comprese le informazioni sui debiti in essere e storici e la cronologia dei tuoi rimborsi con Klarna; dati tecnici come tempi di risposta della pagina, errori di download, preferenze personali; le tue interazioni con il servizio clienti Klarna, ecc.

• Conversazioni telefoniche registrate - registriamo le conversazioni telefoniche se chiami il nostro servizio clienti e, talvolta, quando ti chiamiamo, se ti informiamo di questo all'inizio della chiamata.

• Informazioni sull'interazione tra te e i negozi - i tuoi rapporti con i negozi che visiti o in cui fai acquisti, come le informazioni sul fatto che hai ricevuto la merce e il tipo di negozio.

• Informazioni sul dispositivo - ad es. Indirizzo IP, impostazioni della lingua, impostazioni del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo e piattaforma e risoluzione dello schermo. Per ulteriori informazioni su come possiamo raccogliere informazioni dal tuo dispositivo o memorizzare informazioni sul tuo dispositivo, consulta la Sezione 11 di seguito.

• Informazioni da elenchi di sanzioni esterne e elenchi PEP - potremmo schermare le tue informazioni contro elenchi di persone soggette a sanzioni e elenchi di persone che sono le cosiddette persone politicamente esposte. Questi elenchi includono informazioni come nome, data di nascita, luogo di nascita, occupazione o posizione e motivo per essere elencati.

• Informazioni specifiche del servizio - Al fine di fornirti alcuni dei nostri Servizi, potremmo raccogliere ed elaborare dati personali aggiuntivi che non sono coperti dalle categorie di cui sopra. Si prega di consultare la Sezione 4 di seguito per scoprire quali dati personali aggiuntivi vengono elaborati per il rispettivo Servizio.
   

3. Quali dati personali trattiamo, per quale scopo e perché ci è lecito farlo?
 

A seconda dei Servizi che utilizzi, Klarna può trattare i tuoi dati personali per le finalità elencate di seguito, in base alle basi legali dichiarate per ciascuna rispettiva finalità. Puoi trovare informazioni più specifiche su come trattiamo i tuoi dati in alcuni dei nostri Servizi nella Sezione 4 di seguito.

Elaborazione per fornire i Servizi

Finalità del trattamento	Dati personali	Base giuridica del trattamento
Amministrare il rapporto del cliente con te in diversi modi, ad esempio per elaborare il tuo pagamento o adempiere ai nostri obblighi derivanti da contratti di credito stipulati tra te e noi.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni di pagamento, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo e informazioni specifiche sul servizio.	Adempiere agli obblighi contrattuali.
Creare e inviarti informazioni in formato elettronico (non di marketing).	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni di pagamento, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo e informazioni specifiche sul servizio.	Adempiere agli obblighi contrattuali.
Valuta qual è il modo più adatto per contattarti per informarti sui debiti in sospeso.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni finanziarie (se disponibili) e informazioni sull'interazione tra te e Klarna.	Klarna ha un legittimo interesse a poterti contattare nel modo più efficace.    Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Valuta in quale ordine devono essere presentati i diversi metodi di pagamento alla cassa di un negozio che utilizza Klarna. Tuttavia, questa elaborazione e presentazione non influiscono sui metodi di pagamento disponibili.   Puoi rinunciare in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli di contatto di seguito.   Questo trattamento costituisce profilazione. Si prega di consultare la Sezione 6 per ulteriori informazioni sulla profilazione.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni su prodotti / servizi, informazioni sull'interazione tra te e Klarna e informazioni sull'interazione tra te e i negozi.	Se hai accettato i Termini dei servizi Klarna descritti nella Sezione 4.4, la base giuridica applicabile è l'adempimento degli obblighi contrattuali.   Tuttavia, se non hai accettato tali termini, Klarna basa questo trattamento su un interesse legittimo, poiché Klarna (e tu come cliente) hai un legittimo interesse a che il tuo metodo di pagamento preferito sia presentato in una posizione di rilievo nella cassa.    Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti riguardanti i nostri Servizi (ad esempio dopo aver contattato il servizio clienti di Klarna) tramite e-mail, sms, telefono o altri mezzi.   Puoi opporti a questo in qualsiasi momento. Sarai inoltre informato del tuo diritto di rinunciare a queste comunicazioni ogni volta che la tua email o il tuo numero di telefono viene utilizzato per questo scopo.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni su prodotti / servizi, informazioni sull'interazione tra te e Klarna e informazioni sull'interazione tra te e i negozi.	Klarna ha un legittimo interesse a condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Effettuare valutazioni del credito e delle frodi allo scopo di valutare quali metodi di pagamento offrirti, sulla base di una ricerca limitata da un'agenzia di riferimento del credito esterna (vedere nella Sezione 7.4 come collaboriamo con le agenzie di riferimento del credito).	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie (se già disponibili internamente), informazioni sull'interazione tra te e Klarna e informazioni sull'interazione tra te e i negozi, nonché informazioni sul dispositivo.	Klarna ha un interesse legittimo a svolgere valutazioni di credito e frode allo scopo di valutare quali metodi di pagamento offrirti.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Effettuare una valutazione del credito prima di concedere il credito (consultare la Sezione 4.1 sui servizi di credito di Klarna e la Sezione 7.4 per informazioni su come collaboriamo con le agenzie di riferimento del credito).	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni finanziarie e informazioni sull'interazione tra te e Klarna.	Rispettare le leggi, quando il credito che forniamo è regolato dalla legge. Nei casi in cui il credito non sia regolato dalla legge, il trattamento è effettuato per adempiere agli obblighi contrattuali.
Prevenire gli attacchi IT (ad esempio attacchi DDoS) ai Servizi di Klarna, come parte dei nostri sforzi per mantenere i nostri Servizi sicuri e protetti.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, nonché informazioni sul dispositivo.	Klarna ha un legittimo interesse a mantenere i nostri Servizi sicuri e protetti.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Per essere in grado di trattarti come un cliente vulnerabile (se a causa di circostanze personali ti trovi in una posizione vulnerabile).	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni sull'interazione tra te e Klarna e categorie speciali di dati personali.	Sulla base del tuo consenso.
Migliora i nostri servizi, la formazione e la garanzia della qualità, oltre a documentare ciò che è stato discusso e deciso tra te e il servizio clienti di Klarna.	Conversazioni telefoniche registrate.	Klarna ha un legittimo interesse a migliorare i nostri Servizi e a condurre formazione e garanzia di qualità.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Trasferisci i tuoi dati a negozi, fornitori e altri destinatari. (Si prega di consultare la Sezione 7 per ulteriori informazioni su come condividiamo i tuoi dati e perché).	Tutte le categorie di dati personali di cui alla sezione 2.	Varia a seconda dei destinatari, vedere di più nella Sezione 7. Ad esempio, Klarna ha un interesse legittimo a utilizzare i fornitori per fornire i propri Servizi e potremmo avere l'obbligo legale di condividere i dati con le autorità. La condivisione dei dati con i fornitori di servizi di pagamento è necessaria per eseguire il contratto di pagamento con te.
Effettuare analisi dei rischi, prevenzione delle frodi e gestione dei rischi (ad esempio attraverso la verifica della propria identità ed eseguire controlli con agenzie di prevenzione delle frodi e agenzie simili).   Si prega di consultare la Sezione 7 per una descrizione più dettagliata delle società di prevenzione delle frodi con cui collaboriamo.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni di pagamento, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e negozi, categorie speciali di dati personali e informazioni sul dispositivo.	Klarna e altre parti (principalmente i nostri clienti) hanno un legittimo interesse nella gestione del rischio dell'attività di Klarna, ad esempio nella gestione dei rischi di frode.    Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.    Klarna ha anche l'obbligo legale di stabilire l'identità dei propri clienti.   Categorie speciali di dati vengono elaborate sulla base del tuo esplicito consenso.
Eseguire servizi di recupero crediti, ovvero riscuotere e vendere crediti.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna e informazioni sull'interazione tra te e i negozi.	Klarna ha un legittimo interesse a riscuotere e vendere debiti.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.

 

Miglioramento e ricerca del prodotto

 

Anonimizza i tuoi dati personali per lo sviluppo del prodotto al fine di analizzare il comportamento dei clienti.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni di pagamento, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo e informazioni specifiche sul servizio.	Klarna ha un legittimo interesse ad anonimizzare i tuoi dati personali per lo sviluppo del prodotto al fine di analizzare il comportamento dei clienti.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Eseguire l'analisi dei dati per il miglioramento del prodotto e il test del prodotto (ad esempio per migliorare i modelli di rischio e frode).	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni di pagamento, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo, informazioni da elenchi di sanzioni esterne ed elenchi PEP e servizio -informazione specifica.	Klarna ha un interesse legittimo nell'eseguire l'analisi dei dati per il miglioramento del prodotto e il test del prodotto.    Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Consentire la ricerca interna e la creazione di modelli statistici.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni di pagamento, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo e informazioni specifiche sul servizio.	Klarna ha un legittimo interesse a consentire la ricerca interna e a creare modelli statistici.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Consentire la ricerca esterna, ad esempio da parte di università o altri enti.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni di pagamento, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo e informazioni specifiche sul servizio.	Klarna ha un legittimo interesse a consentire la ricerca esterna e a contribuire all'interesse generale della società per sostenere la ricerca.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.

 

Conformità e per proteggere Klarna da rivendicazioni legali

 

Rispettare le leggi applicabili, come le leggi antiriciclaggio e sulla tenuta dei libri contabili e i requisiti di adeguatezza patrimoniale regolamentare.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni di pagamento, informazioni su beni / servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo, informazioni da elenchi di sanzioni esterne ed elenchi PEP e servizio -informazione specifica.	Rispettare le leggi.
Eseguire lo screening contro elenchi di persone soggette a sanzioni ed elenchi di persone che sono le cosiddette persone politicamente esposte.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni da elenchi di sanzioni esterne e elenchi di PEP.	Rispettare le leggi.
Proteggi Klarna da rivendicazioni legali e fai valere i diritti legali di Klarna.	Tutte le categorie di dati personali di cui alla sezione 2.	Klarna ha un legittimo interesse a tutelarsi da rivendicazioni legali e a far valere i propri diritti legali.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.

Per fornire marketing

Per fornirti marketing e offerte riguardanti i nostri Servizi.   Puoi sempre rinunciare contattandoci, vedi Sezione 13.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi e informazioni specifiche sul servizio.	Klarna ha un legittimo interesse a fornirti marketing e offerte.    Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Per decidere quale marketing fornirti. Questa elaborazione cessa anche quando si rinuncia a ricevere comunicazioni di marketing.	Informazioni di contatto e di identificazione, informazioni su prodotti / servizi, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo e informazioni specifiche sul servizio.	Klarna ha un legittimo interesse nel decidere quale marketing fornirti.    Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.
Per fornire collegamenti sponsorizzati a prodotti e servizi dei negozi.	Informazioni su prodotti / servizi, informazioni sull'interazione tra te e Klarna, informazioni sull'interazione tra te e negozi, informazioni sul dispositivo e informazioni specifiche sul servizio.	Klarna ha un legittimo interesse a fornire link sponsorizzati per promuovere negozi nell'App Klarna e sul nostro sito web.   Garantiamo che il trattamento eseguito per questo scopo sia necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse e che il nostro interesse superi il tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali per questo scopo.

 

4. Trattamento specifico del servizio dei dati personali in alcuni dei Servizi di Klarna 

Questa sezione definisce alcuni trattamenti dei dati personali che sono specifici per determinati servizi. Per ulteriori informazioni sui nostri Servizi e sulle loro funzionalità incluse, consultare i termini e le condizioni del rispettivo Servizio.
 

4.1 Servizi di credito di Klarna

I seguenti Servizi prevedono che ti offriamo un credito: Paga dopo (fattura), Paga ora (se si tratta di addebito diretto), Finanziamento, nonché Klarna Card e One time card (entrambi disponibili nell'app Klarna). Per fornire questi servizi, effettuiamo una valutazione del credito dell'utente. La valutazione del credito si basa sulle informazioni di contatto e di identificazione fornite dall'utente, sulle informazioni sull'interazione tra l'utente e Klarna e sulle informazioni finanziarie. Le informazioni finanziarie includono informazioni ottenute esternamente da agenzie di riferimento del credito, come note sul reddito e sui pagamenti. Puoi leggere ulteriori informazioni sul nostro utilizzo delle agenzie di riferimento del credito nella Sezione 7.4 di seguito.

 

La carta Klarna e una carta del tempo

Quando richiedi la carta Klarna e la carta una tantum (disponibile nell'app Klarna), Klarna effettua una valutazione del tuo credito, come facciamo per gli altri nostri Servizi di credito. Se hai la carta Klarna, Klarna aggiorna continuamente la nostra valutazione del credito in base alle tue interazioni con Klarna.

Condividiamo le informazioni su di te e sugli acquisti che effettui quando utilizzi la carta Klarna con VISA e membri della rete di carte VISA, nella misura in cui ciò è necessario per eseguire le transazioni con la carta, prevenire le frodi e seguire le regole applicabili. Se rinnovi la tua carta Klarna o ne ricevi una nuova, trasferiremo queste informazioni a VISA affinché VISA possa informare le terze parti con cui hai memorizzato i dettagli della tua carta (ad esempio per transazioni ricorrenti).

Se aggiungi la tua carta Klarna a un portafoglio digitale, potremmo dover condividere i tuoi dati con il fornitore del portafoglio digitale, in linea con l'informativa sulla privacy di tale fornitore.

 

4.2 Offerte e inviti a eventi pubblicati sui social media

Se hai fatto clic su una delle nostre offerte o inviti a eventi pubblicati sui social media, potremmo accedere alle informazioni di contatto che fanno parte del tuo profilo (ad esempio il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni aziendali rilevanti come il nome del tuo datore di lavoro, il suo indirizzo e il tipo di attività). Utilizziamo queste informazioni per fornirti il Servizio richiesto e per fornirti marketing e offerte sui nostri Servizi. Puoi sempre disattivarlo contattandoci, vedi Sezione 13.

 

4.3 I conti Klarna (conti di risparmio e di pagamento)

Se hai un account Klarna, Klarna elaborerà anche le informazioni sulle tue transazioni e le informazioni sui tuoi fondi. Se effettui transazioni o pagamenti su altri conti, Klarna inoltrerà il tuo nome e numero di conto al destinatario e all'istituto finanziario del destinatario.

Inoltre, se hai effettuato pagamenti in un account Klarna, Klarna elaborerà le informazioni ricevute dalla banca utilizzata per la transazione, come il nome e il numero di conto.

 

4.4 L'esperienza utente Klarna fornita ai sensi dei Termini dei servizi Klarna

Per essere in grado di offrire un'esperienza utente fluida, sia prima che dopo aver effettuato un acquisto, Klarna offre i Servizi descritti di seguito e che sono anche descritti in modo più dettagliato nei Termini dei servizi di Klarna. L'utilizzo di questi Servizi comporta il seguente trattamento dei tuoi dati personali: 

 

Transazioni storiche

Salviamo le informazioni sui beni / servizi che acquisti utilizzando i nostri Servizi, o altrimenti scegliamo di darci accesso, al fine di mostrarti queste informazioni.

 

Compilazione automatica delle tue informazioni.

Il riempimento automatico delle tue informazioni può essere effettuato in due modi: tramite la tua interazione e / o tramite un cookie:

Riempi automaticamente la tua interazione

Quando si utilizzano i Servizi, potremmo richiedere le informazioni di contatto e di identificazione, come nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, data di nascita e / o numero di carta d'identità nazionale, nonché altre informazioni, se applicabili. Conserveremo queste informazioni nei nostri sistemi e quando tornerai da noi o utilizzerai i nostri Servizi dovrai solo fornire alcune informazioni come numero di telefono, e-mail, codice postale o numero di identificazione nazionale (a seconda del paese) in ordine per consentirci di compilare automaticamente i campi rimanenti con gli altri tuoi dettagli.

Compilazione automatica tramite cookie

Un metodo aggiuntivo che possiamo utilizzare per compilare automaticamente le tue informazioni consiste nell'inserire cookie sul tuo dispositivo (computer, tablet, telefono cellulare, ecc.), Che ti consentono di scegliere di salvare le tue informazioni come nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, data di nascita, numero di carta d'identità nazionale e dettagli della carta con Klarna. In tal caso, utilizziamo il cookie per recuperare quei dettagli da Klarna quando utilizzi i nostri Servizi con lo stesso dispositivo. Quindi compileremo automaticamente i tuoi dati quando interagisci con Klarna.

Disattivazione del riempimento automatico

Se non desideri utilizzare le funzionalità di compilazione automatica, puoi contattarci per modificare le impostazioni. Puoi anche modificare le tue impostazioni direttamente nell'app Klarna o durante il processo di acquisto in un negozio. Puoi in qualsiasi momento eliminare i cookie sul tuo dispositivo, il che eliminerà anche i nostri cookie.

 

Metodi di pagamento preferiti preselezionati

Klarna può valutare quale metodo di pagamento è il tuo metodo di pagamento preferito durante gli acquisti e preselezionare questo metodo di pagamento per te. Tuttavia, questa elaborazione e presentazione non influisce sui metodi di pagamento disponibili. Per questa valutazione, Klarna elabora le informazioni sull'interazione tra te e Klarna, come le informazioni sui metodi di pagamento selezionati in precedenza, gli importi degli acquisti e il negozio. Questo trattamento costituisce profilazione. Si prega di consultare la Sezione 6 per ulteriori informazioni sulla profilazione. 
 

Offerte e vantaggi

Per poterti offrire vantaggi come sconti, eventi speciali, pre-accesso a prodotti, promozioni di vendita, offerte di negozi, campionamenti, omaggi, ecc., Esaminiamo le informazioni sulle interazioni tra te e Klarna (come il numero di acquisti). in un determinato periodo di tempo), le informazioni di contatto e di identificazione, le informazioni su beni / servizi e le informazioni sull'interazione tra te e i negozi. Ciò può comportare la profilazione. Si prega di consultare la Sezione 6 per ulteriori informazioni sulla profilazione.

Le informazioni costituiranno la base per il marketing e l'analisi dei clienti di Klarna, lo sviluppo di metodi e attività commerciali, nonché le statistiche.

Nell'ambito del programma di offerte e vantaggi, i fornitori e subappaltatori di Klarna e Klarna (per conto di Klarna) possono utilizzare queste informazioni per comunicare con l'utente e fornire offerte e vantaggi, tramite posta fisica, messaggi di testo, e-mail, social media e altri canali digitali. Klarna ei suoi fornitori e subappaltatori non utilizzeranno alcun canale di marketing diretto per questo scopo (ad es. E-mail o messaggi di testo) se hai rinunciato al marketing diretto (rispettivamente se non hai aderito, se ciò è legalmente richiesto nel tuo paese di residenza).

È possibile rinunciare a offerte e vantaggi annullando la registrazione utilizzando il collegamento fornito in ogni nostra e-mail o contattandoci, vedere la Sezione 13 di seguito.

    

L'app Klarna

Se utilizzi l'App Klarna, verranno elaborati ulteriori dati personali per fornire i Servizi che scegli di utilizzare all'interno dell'App Klarna, come indicato di seguito. Inoltre, quando scegli di riscattare i premi o di prendere parte a offerte specifiche, il fornitore di tali offerte potrebbe essere in grado di dedurre il tuo utilizzo dei servizi di Klarna.

• Articoli e annunci personalizzati: potrai visualizzare articoli e annunci personalizzati in base ai tuoi acquisti precedenti, informazioni di contatto e di identificazione, informazioni su beni o servizi, informazioni sull'interazione tra te e Klarna e informazioni sull'interazione tra te e i negozi, informazioni sul dispositivo e sul servizio -informazione specifica.

• Collegamenti sponsorizzati: se clicchi su un collegamento sponsorizzato e che promuove un negozio, un prodotto o un servizio, verrai reindirizzato al sito web del negozio tramite una terza parte, la cosiddetta "rete di affiliazione" (ulteriormente spiegata nella Sezione 7.14). La rete di affiliazione potrebbe posizionare una tecnologia di tracciamento sul tuo dispositivo che contiene le informazioni su cui hai fatto clic su tale collegamento nell'app Klarna, che viene quindi utilizzata per monitorare la tua visita a un negozio al fine di calcolare una potenziale commissione per Klarna.

• Panoramica personalizzata di Klarna: viene visualizzata una panoramica, in cui è possibile visualizzare lo stato dei tuoi acquisti Klarna e visualizzare la cronologia degli acquisti, accedere a potenziali rimborsi, regolare i pagamenti ed estendere i termini di pagamento. 

• Collezioni per acquisti curate: Se hai condiviso con noi informazioni su quali argomenti, prodotti e servizi ti interessano generalmente, utilizzeremo queste informazioni per fornirti raccolte di acquisti personalizzate, dove potresti trovare prodotti e servizi su misura per i tuoi interessi.

• Consegna e tracciamento del pacco: in alcuni casi potresti essere in grado di tracciare il percorso del tuo pacco.

• Possibilità di “seguire” negozi: se scegli di "seguire" un negozio, ricevi informazioni sulle campagne collegate a quel negozio. Klarna valuterà quindi automaticamente se i tuoi acquisti ti danno diritto a sconti o altre offerte all'interno della campagna in corso di quel negozio.

• Servizi di credito: potremmo offrirti un credito in base agli acquisti precedenti.

• Shopping con la carta monouso: fare acquisti tramite l'app Klarna è un modo per utilizzare i metodi di pagamento di Klarna in quasi tutti i negozi, tramite un'unica carta. Quando utilizzi la carta monouso, Klarna raccoglierà informazioni sui tuoi acquisti e le mostrerà nell'app.

• Assistenza clienti: quando contatti il servizio clienti Klarna tramite l'app Klarna, avremo accesso alle informazioni fornite.

• Email Connect: Se hai collegato il tuo account e-mail al servizio Email Connect di Klarna, Klarna accederà regolarmente al tuo account e-mail ed estrarrà le informazioni relative all'acquisto come l'ID di tracciamento e altre informazioni su beni e servizi e l'interazione tra te e i negozi, al fine di popolare queste informazioni nell'app Klarna. Puoi disattivare questo servizio in qualsiasi momento, rimuovendo così l'accesso di Klarna.

• Localizzatore di negozi: Puoi scegliere di condividere la tua posizione con noi, nel qual caso useremo queste informazioni per mostrare i negozi vicini a te. Puoi in qualsiasi momento disattivare questa condivisione sul tuo dispositivo. Klarna non manterrà la tua posizione dopo che ti abbiamo mostrato i negozi.

• Il browser web in-app: L'app Klarna contiene un browser Web in cui è possibile accedere ai siti Web dei negozi e ai negozi online per poi fare acquisti utilizzando i metodi di pagamento di Klarna anche con negozi che non utilizzano ancora i nostri metodi di pagamento. Klarna raccoglie informazioni su come utilizzi il browser per fornirti offerte e offerte pertinenti. Inoltre, i siti Web visitati potrebbero impostare i propri cookie e altre tecnologie di tracciamento sul dispositivo.

• Lista dei desideri: Puoi scegliere di aggiungere prodotti e servizi nell'app Klarna alla tua lista dei desideri, per trovarli in un secondo momento o monitorare i loro prezzi. Puoi anche condividere la tua lista dei desideri con altre persone come amici e familiari, che saranno quindi in grado di vedere la tua immagine del profilo e il nome del profilo. In alcuni casi, se hai effettuato l'accesso al sito Web di un negozio, il collegamento a un prodotto o servizio che scegli di aggiungere alla tua lista dei desideri potrebbe includere informazioni personali su di te da quel sito Web, come il tuo indirizzo e-mail.

• I tuoi conti bancari collegati (il servizio di finanza personale): L'utilizzo di questo servizio ti consentirà di ottenere una panoramica delle tue finanze, comprese non solo le tue transazioni con Klarna, ma anche i tuoi conti bancari collegati. Quando scegli di utilizzare questo servizio, Klarna elaborerà le informazioni sui conti bancari esterni e altri conti (come i conti delle carte) che scegli di collegare e raccoglierà dati personali come numero di conto, banca, transazioni storiche sul conto e fondi e risorse disponibili. Sulla base di questi dati, Klarna visualizzerà e fornirà strumenti per controllare le tue finanze tramite offerte su misura per la tua situazione specifica (in base alla profilazione, come spiegato nella Sezione 6). Questo viene fatto confrontando le tue spese con le spese di altri utenti del Servizio. Sulla base di questo confronto, insieme ai nostri partner, possiamo offrire modi per ridurre al minimo i costi fissi e non fissi.

• Immagine del profilo: Puoi scegliere di caricare un'immagine del profilo nell'app Klarna, nel qual caso questa immagine potrebbe essere visualizzata in varie interfacce Klarna (ad esempio alla cassa di un negozio che utilizza Klarna o nell'app Klarna). Le interfacce di Klarna possono anche essere incorporate nelle app dei negozi. L'immagine può anche essere mostrata ad altri se condividi il tuo dispositivo con altri (mentre utilizzi la compilazione automatica tramite cookie) o se scegli di condividere i contenuti della tua app Klarna con altri. Puoi in qualsiasi momento cancellare la tua foto nell'App o contattandoci.
   

5. Revoca del consenso

Nei casi in cui Klarna tratta i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso o consenso esplicito (ad esempio se invii una procura, consentendo a un altro individuo di accedere ai tuoi dati, nel caso in cui ci fornisci informazioni che indicano che sei un cliente vulnerabile, o in nel caso in cui carichi categorie speciali di dati personali nei nostri Servizi), puoi in qualsiasi momento revocare questo consenso, contattandoci o eliminando i tuoi dati caricati nell'app Klarna. La revoca del consenso non comporterà alcun danno per l'utente, poiché non richiediamo questo tipo di informazioni per fornire i nostri Servizi.
 

6. Profilazione di Klarna e processo decisionale automatizzato

"Profilazione" indica il trattamento automatizzato dei dati personali per valutare determinati aspetti personali che ti riguardano, ad esempio al fine di analizzare o prevedere aspetti della tua situazione finanziaria o delle tue preferenze, come gli interessi di acquisto. Utilizziamo la profilazione basata sui dati personali che abbiamo su di te al fine di prendere decisioni individuali o automatizzate su di te, per i seguenti scopi:

 

Decisioni senza effetto legale o di analoga rilevanza

Klarna prende le seguenti decisioni senza effetti legali o similmente significativi per te;

• Prevedere quali contenuti di marketing potrebbero interessarti. Puoi sempre opporti a questo e annullare la registrazione dal marketing e da questa profilazione, contattandoci. Per ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati personali per scopi di marketing, vedere la Sezione 3 sopra);

• Decidere quali bonus fedeltà ti si addicono (vedi Sezione 4.4 Offerte e vantaggi sopra per ulteriori informazioni);

• Decidere il modo più adatto per contattarti in merito al debito insoluto (vedere la Sezione 3 per ulteriori informazioni); 

• Decidere quale contenuto mostrarti nell'app Klarna. Vedere la sezione 4.4 L'app Klarna per maggiori informazioni.

• Decidere in quale ordine devono essere presentati i diversi metodi di pagamento alla cassa di un negozio che utilizza Klarna.

Inoltre, alcuni dei nostri Servizi (come quando colleghi conti bancari e conti simili nella nostra App Klarna), utilizzano la profilazione per fornirti il Servizio applicabile, ad esempio fornirti informazioni finanziarie pertinenti o per selezionare quali offerte per fornirti, in conformità con i termini del relativo Servizio.

 

Decisioni con effetto legale o di analoga rilevanza

Processo decisionale automatizzato con effetti legali o decisioni automatizzate con un effetto altrettanto significativo, significa che alcune decisioni nei nostri Servizi si basano esclusivamente su mezzi automatici, senza alcuna interazione da parte di nessuno dei nostri dipendenti, e hanno un impatto significativo su di te come consumatore con loro . Prendendo tali decisioni in modo automatizzato, Klarna aumenta l'obiettività e la trasparenza nelle decisioni quando offre tali Servizi. 

Utilizziamo questo tipo di processo decisionale automatizzato quando:

• Decidere di offrirti i nostri Servizi di credito e successivamente concederti un credito;

• Decidere non per offrirti i nostri Servizi di credito;

• Decidi se rappresenti un rischio di frode o riciclaggio di denaro, se il nostro trattamento rivela che mostri un comportamento coerente con il riciclaggio di denaro o una condotta fraudolenta, che il tuo comportamento è incoerente con il tuo precedente utilizzo dei nostri Servizi o che sembri che tu abbia deliberatamente nascosto il tuo vera identità. Nei casi pertinenti, Klarna controlla anche se un cliente specifico è elencato o meno in un cosiddetto elenco di sanzioni.

Un registro di qualsiasi rischio di frode o riciclaggio di denaro verrà conservato dalle agenzie di prevenzione delle frodi e potrebbe comportare il rifiuto di altri di fornirti servizi, finanziamenti o lavoro. In caso di domande al riguardo, contattaci sui dettagli nella Sezione 13 di seguito. 

Vedere la Sezione 3 per ulteriori informazioni sui tipi di dati personali trattati per questi scopi.

Hai sempre il diritto di impugnare una decisione automatizzata che abbia un effetto legale o similmente significativo (insieme alla profilazione ad essa connessa), contattandoci utilizzando l'indirizzo email di cui alla Sezione 13 di seguito. Un dipendente Klarna esaminerà quindi il tuo caso.
 

7. Con chi potremmo condividere i tuoi dati personali?

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le categorie di destinatari elencate di seguito, per le finalità elencate di seguito. Esattamente i destinatari con cui condividiamo i tuoi dati personali e per quali scopi dipenderanno dal Servizio che utilizzi. Quando condividiamo i tuoi dati personali, adottiamo tutte le misure contrattuali, legali, tecniche e organizzative ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano trattati con un livello di protezione adeguato e in conformità con la legge applicabile. 
 

7.1 Fornitori e subappaltatori 

Klarna può condividere i dati personali con i fornitori e i subappaltatori che utilizziamo per fornirti i nostri Servizi. Fornitori e subappaltatori sono aziende che hanno il diritto di trattare i dati personali che ricevono da Klarna solo per conto di Klarna. Esempi di tali fornitori e subappaltatori sono fornitori di software e archiviazione dati, servizi di elaborazione dei pagamenti e consulenti aziendali.
 

7.2 Negozi 

Klarna condivide i dati personali con i negozi che visiti o dai quali acquisti (che possono includere le società del gruppo dei negozi se sei stato informato in merito dal negozio). Ciò viene fatto per consentire al negozio di eseguire e amministrare il tuo acquisto e amministrare il tuo rapporto con il negozio o il suo gruppo aziendale, ad esempio verificando la tua identità, inviarti la merce, gestire domande e controversie, inviare marketing pertinente e prevenire frode. I dati personali condivisi con un negozio saranno soggetti alle informative e alle pratiche sulla privacy del negozio.
 

7.3 Fornitori di servizi di pagamento ("PSP") e istituzioni finanziarie

I PSP forniscono ai negozi e a Klarna servizi per l'accettazione di pagamenti elettronici attraverso una varietà di metodi di pagamento tra cui carta di credito e pagamenti basati su banca come addebito diretto, bonifici bancari, ecc. Alcuni negozi utilizzano PSP con cui condividono le tue informazioni per l'elaborazione di pagamenti. Questa condivisione viene effettuata in conformità con le informative sulla privacy dei negozi. I negozi possono anche, per l'elaborazione e l'amministrazione dei pagamenti, richiederci di condividere le tue informazioni con i PSP. Alcuni PSP raccolgono e utilizzano le tue informazioni anche in modo indipendente in conformità con le loro informative sulla privacy. Questo è ad esempio il caso se utilizzi un portafoglio digitale.

Inoltre, Klarna può condividere le tue informazioni con altri istituti finanziari quando effettui transazioni con il tuo account, al fine di eseguire le transazioni.
 

7.4 Agenzie di riferimento del credito

• Una ricerca limitata (ad esempio una "ricerca soft") può essere condotta presso un'agenzia di riferimento del credito ("CRA") prima che tu richieda uno dei metodi di pagamento di Klarna al momento del pagamento, per valutare la tua solvibilità allo scopo di personalizzare i metodi di pagamento offerti a te. Ciò avverrà quando inserisci il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e data di nascita nel checkout e continui, oppure direttamente quando il checkout viene caricato se il negozio trasferisce queste informazioni a Klarna. Questa ricerca limitata non influirà sulla tua solvibilità. 

Se richiedi di utilizzare un Servizio di credito (vedere la Sezione 4.1 sopra per una specifica dei nostri Servizi di credito), i tuoi dati personali possono anche essere condivisi con le CRA per valutare la tua solvibilità in relazione alla tua domanda, per confermare la tua identità e le tue informazioni di contatto, e per proteggere te e altri clienti dalle frodi. Questa condivisione costituisce anche ulteriori ricerche soft del credito che non influiscono sulla tua affidabilità creditizia. 

Inoltre, quando si richiede un finanziamento viene eseguita una ricerca hard credit (o "una ricerca hard credit"), nonché una ricerca soft per valutare l'accessibilità economica. Per eseguire la ricerca hard credit, Klarna invierà alle agenzie di rating del credito il tuo nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, nonché numero di conto bancario e codice di ordinamento, se pertinente, al fine di ricevere la ricerca su di te. 

Questa ricerca hard credit influirà sulla tua valutazione del credito come segue:

Il CRA conserverà una registrazione della nostra richiesta contro il tuo nome e che potrebbe essere collegata ai tuoi rappresentanti ("record associati"). Ai fini di qualsiasi richiesta di Servizi da parte nostra, l'utente potrebbe essere valutato con riferimento ai "record associati". Laddove viene completata una ricerca o una domanda o viene stipulato un accordo che coinvolge parti comuni, possiamo registrare i dettagli in merito presso le CRA. Di conseguenza verrà creata una "associazione" che collegherà i tuoi record finanziari. I dettagli di quale CRA abbiamo utilizzato per una ricerca specifica sono disponibili su richiesta. Potremmo anche aggiungere al tuo record (o, se applicabile, alla tua attività commerciale) le informazioni sulle agenzie di rating del credito sotto forma di; dettagli del tuo accordo con noi, qualsiasi pagamento effettuato in base ad esso e qualsiasi inadempienza o mancato rispetto dei suoi termini. Questi registri rimarranno nei file delle CRA per 6 anni dopo che il nostro accordo con te è stato risolto o risolto, sia esso risolto da te o, se applicabile, dalla tua attività o per inadempienza. Queste e altre informazioni su di te (o, se applicabile, sulla tua attività e su coloro con cui sei collegato finanziariamente) possono essere utilizzate per prendere decisioni in merito al credito su di te o sulla tua attività in futuro.

Le identità delle CRA e il modo in cui utilizzano e condividono i dati personali sono spiegate in modo più dettagliato in https://www.transunion.co.uk/crain e https://www.experian.co.uk/crain. Le CRA elaboreranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy e potrai scoprire con quali collaboriamo Qui.

Tieni presente che Klarna detiene solo la valutazione del credito che riceviamo da un'agenzia di rating del credito in un formato di dati di script. Ciò significa che si consiglia di richiedere una copia della valutazione direttamente dal CRA se si desidera vedere una versione leggibile. 
 

7.5 Agenzie di prevenzione delle frodi e società che forniscono ricerche di identità 

I tuoi dati personali possono essere condivisi con agenzie di prevenzione delle frodi e società che forniscono ricerche di identità al fine di verificare la tua identità, l'accuratezza dei dati che ci hai fornito e per prevenire attività criminali. Vengono elencate le società con cui collaboriamo nel Regno Unito Qui. Tieni presente che queste società trattano i tuoi dati in linea con le loro informative sulla privacy.

Le agenzie di prevenzione delle frodi possono conservare i tuoi dati personali per diversi periodi di tempo e, se si ritiene che rappresenti un rischio di frode o riciclaggio di denaro, i tuoi dati possono essere conservati per un massimo di sei anni. Noi e le agenzie di prevenzione delle frodi possiamo anche consentire alle forze dell'ordine di accedere e utilizzare i tuoi dati personali per rilevare, indagare e prevenire la criminalità.
 

7.6 Gruppo Klarna 

Le tue informazioni possono essere condivise con società all'interno del gruppo Klarna, sulla base del legittimo interesse di Klarna a condurre la propria attività.
 

7.7 Società di social media 

Se ci contatti tramite social media come Facebook o Twitter, i tuoi dati saranno registrati ed elaborati da tali società, in conformità con le loro informative sulla privacy.
 

7.8 Una persona in possesso di una procura sui tuoi affari 

Klarna condividerà i tuoi dati con una persona in possesso di una tua procura, consentendo alla persona in possesso della procura di ricevere tali dati. Questa condivisione avverrà in base al tuo consenso. 
 

7.9 Google

Quando utilizzi l'app Klarna tramite un browser web, Google raccoglierà le informazioni sul tuo dispositivo tramite il suo servizio reCAPTCHA implementato lì, a volte combinato con qualsiasi informazione che inserisci nel servizio reCAPTCHA. Google elaborerà queste informazioni in linea con la propria politica sulla privacy. Klarna elabora questi dati in base al suo legittimo interesse a condurre la propria attività, poiché il servizio reCAPTCHA impedisce l'uso improprio dei nostri Servizi.
 

7.10 Autorità 

Klarna può divulgare le informazioni necessarie ad autorità come la polizia, le agenzie fiscali o altre autorità se richiesto dalla legge o in alcune circostanze se ci hai richiesto di farlo. Un esempio di tali comunicazioni obbligatorie per legge è la divulgazione ai fini dell'antiriciclaggio e del finanziamento del terrorismo.

La legge britannica prevede anche l'obbligo di trattenere l'imposta dovuta sui pagamenti. Non sarà necessario farlo o intraprendere alcuna azione in base all'accordo che abbiamo con l'ufficio delle imposte del Regno Unito (HMRC), poiché divulgheremo le informazioni necessarie all'ufficio delle imposte del Regno Unito per supportare questo accordo. In caso di domande su questi accordi, contattare l'ufficio delle imposte. 
 

7.11 Società di logistica e trasporto 

Klarna può condividere le tue informazioni con società di logistica e trasporto che consegnano le merci che hai ordinato, se hai attivato il tracciamento dei pacchi. Esempi di dati che condividiamo sono le informazioni di contatto e di identificazione e il numero di tracciamento. Si prega di notare che le società di logistica e trasporto elaborano i dati in conformità con le proprie informative sulla privacy.
 

7.12 Partner all'interno del Servizio di finanza personale e del programma Offerte e vantaggi

Se scegli di prendere parte alle offerte e ai vantaggi che Klarna fornisce all'interno del Servizio di finanza personale o tramite il programma Offerte e vantaggi, Klarna può condividere i dati personali necessari per consentirti di accedere alle offerte fatte in collaborazione con i nostri partner (questo include il fatto che tu sia un cliente di Klarna). Quali dati personali vengono condivisi vengono presentati in connessione con ogni offerta. 
 

7.13 Agenzie di recupero crediti 

Klarna può condividere le tue informazioni in caso di vendita o incarico di riscuotere debiti non pagati a terzi, ad esempio ad agenzie di recupero crediti. Questa condivisione di dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a raccogliere e vendere i debiti. Le agenzie di recupero crediti possono trattare i dati personali dell'utente in linea con le proprie informative sulla privacy o per conto di Klarna. Per il nostro servizio di finanziamento, le agenzie di recupero crediti possono anche segnalare il tuo debito non pagato ad agenzie di riferimento del credito che potrebbero influenzare il tuo rating creditizio e la tua capacità di ottenere crediti futuri.
 

7.14 Reti di affiliazione

Klarna può condividere le informazioni che hai cliccato su un link sponsorizzato (cioè i link che promuovono negozi, prodotti o servizi) con le cosiddette "reti di affiliazione". Questa condivisione avviene quando clicchi su un link sponsorizzato in quanto verrai reindirizzato al sito web del negozio attraverso la "rete di affiliazione". La rete di affiliazione potrebbe inserire una tecnologia di tracciamento sul tuo dispositivo che contiene le informazioni su cui hai cliccato su tale collegamento in una delle interfacce di Klarna, al fine di tracciare la tua visita a un negozio al fine di calcolare la potenziale commissione per Klarna. Le reti affiliate possono elaborare i tuoi dati personali in linea con le proprie informative sulla privacy.

7.15 Dismissione

• Nel caso in cui Klarna venda o acquisti attività o beni, Klarna può divulgare i tuoi dati personali al potenziale venditore o acquirente di tali attività o beni.
• Se Klarna o sostanzialmente tutti i suoi beni vengono acquisiti da una terza parte, i dati personali sui clienti di Klarna possono essere divulgati e condivisi.

 

8. Dove trattiamo i tuoi dati personali?

Ci sforziamo sempre di elaborare i tuoi dati personali all'interno dell'UE/SEE. In determinate situazioni, come quando condividiamo i tuoi dati personali con una società del gruppo Klarna o un fornitore o subappaltatore situato al di fuori dell'UE/SEE, i tuoi dati personali possono tuttavia essere trasferiti e trattati in una destinazione al di fuori dell'UE/SEE . Se il negozio in cui fai acquisti si trova al di fuori dell'UE/SEE, la nostra condivisione dei tuoi dati personali con il negozio significherà anche che i tuoi dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE. 

Garantiamo il mantenimento di un livello di protezione adeguato e l'adozione di garanzie adeguate in linea con i requisiti della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, come il GDPR, quando trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell'UE/SEE. Tali garanzie consistono nell'assicurare che il paese terzo o lo stato in questione sia soggetto a una decisione di adeguatezza della Commissione europea o all'attuazione delle clausole contrattuali standard della Commissione europea. 
 

9. Per quanto tempo trattiamo i tuoi dati personali?

Tratteremo i tuoi dati personali per il periodo di tempo necessario per soddisfare il rispettivo scopo del nostro trattamento. Questi scopi sono descritti nella presente Informativa sulla privacy. Ciò significa che anche se interrompiamo l'elaborazione dei tuoi dati personali per uno scopo, potremmo comunque aver bisogno di conservare i tuoi dati personali, se i dati sono necessari per un altro scopo, utilizzandoli solo per quell'altro scopo. In particolare:

• Finché hai accettato il nostro Termini dei servizi Klarnana, e fino a quando non rescinderai tali termini (contattandoci o ordinandoci di eliminare i dati, ad esempio mediante una richiesta di cancellazione del diritto), elaboreremo i dati personali di cui abbiamo bisogno per poterti fornire i Servizi, inclusi ma non limitato ai dati relativi ai tuoi acquisti precedenti. 

• Elaboriamo i dati personali inclusi nelle ricerche di credito allo scopo di nuove valutazioni di credito per un periodo di 90 giorni, a partire dalla data in cui è stata effettuata la ricerca.

• Elaboriamo i dati personali relativi al debito ai fini di nuove valutazioni del credito per un periodo di tre (3) anni dalla conclusione del debito - tramite pagamento del debito, cancellazione del debito da parte di Klarna o vendita del debito da parte di Klarna . 

• Elaboriamo le registrazioni delle conversazioni telefoniche per un periodo di 90 giorni a fini di garanzia della qualità, ma possiamo conservare le registrazioni fino a due anni per scopi di indagine sulle frodi. Possiamo anche conservare le registrazioni delle chiamate in uscita per un massimo di due anni, al fine di documentare ciò che è stato deciso sulla chiamata.

• Trattiamo i dati personali allo scopo di rispettare le leggi applicabili, come la legislazione sui diritti dei consumatori, la legislazione bancaria e antiriciclaggio e le norme sulla contabilità. A seconda della normativa applicabile, i tuoi dati personali potranno essere trattati fino a dieci anni dopo la cessazione del rapporto con il cliente.
   

10. I tuoi diritti in relazione ai dati personali

• Diritto di essere informato. Hai il diritto di essere informato su come trattiamo le tue informazioni. Lo facciamo attraverso questa Informativa sulla privacy, altre informazioni sul nostro sito Web e rispondendo alle domande che ci vengono inviate.

• Diritto di accesso ai tuoi dati. Puoi richiedere una copia dei tuoi dati se desideri sapere quali dati personali trattiamo su di te. Questa copia dei tuoi dati personali può essere trasmessa anche in un formato leggibile da una macchina (es. "portabilità dei dati").

• Diritto alla rettifica. Hai il diritto di correggere informazioni inesatte o incomplete su di te.

• Diritto alla cancellazione. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio quando non è più necessario per noi elaborare i dati per lo scopo per cui sono stati raccolti o quando hai revocato il tuo consenso. Come descritto più dettagliatamente nelle sezioni 3 e 9 di cui sopra, Klarna deve tuttavia rispettare determinati obblighi legali che ci impediscono di eliminare immediatamente alcuni dei tuoi dati personali.

• Diritto di limitare il trattamento dei dati o di opporsi al nostro trattamento. Se ritieni che le tue informazioni non siano corrette o ritieni che utilizziamo i tuoi dati illegalmente, hai il diritto di chiederci di interrompere il trattamento. Puoi anche opporti al nostro trattamento laddove ritieni che ci siano circostanze che potrebbero rendere illegale tale trattamento. Inoltre, puoi sempre opporti all'utilizzo dei tuoi dati per il marketing diretto.

• Diritto di contestare una decisione automatizzata. Hai il diritto di contestare una decisione automatizzata presa da Klarna se questa decisione comporta effetti legali o ugualmente significativi. Vedere la Sezione 6 per ulteriori informazioni su come Klarna utilizza le decisioni automatizzate.

• Diritto di revocare il consenso. Come stabilito nella Sezione 5, laddove trattiamo i tuoi dati in base al consenso o al consenso esplicito, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

• Diritto di presentare un reclamo. Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo nazionale per la protezione dei dati o all'Autorità svedese per la protezione dei dati ("DPA"). I reclami al DPA svedese possono essere presentati utilizzando questo link: https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/.
  I reclami all'autorità di vigilanza del Regno Unito (il Commissario per le informazioni) possono essere presentati utilizzando questo link: https://ico.org.uk/.

• Controllo delle impostazioni del servizio nell'app Klarna. Nell'app Klarna, Klarna ti offre la possibilità di personalizzare le tue preferenze per determinati Servizi, ad esempio quando si tratta di ricevere notifiche o marketing personalizzato. Rispetteremo sempre le tue scelte.
   

11. Che dire dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento?

Per offrire un'esperienza personalizzata e fluida, utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili nelle nostre interfacce online, come il nostro sito Web, l'app Klarna e il check-out dei negozi che collaborano con Klarna. Puoi trovare informazioni sulle tecnologie di tracciamento che utilizziamo e accettare rispettivamente rifiutare le tecnologie di tracciamento pertinenti nella rispettiva interfaccia. 
 

12. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy 

Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra offerta di servizi, in modo che tu possa ottenere un'esperienza utente ancora più fluida. Ciò include sia le modifiche ai Servizi esistenti sia i nuovi Servizi nel tempo. È quindi importante che tu legga questa Informativa sulla privacy ogni volta che utilizzi un Servizio Klarna, poiché il trattamento dei tuoi dati personali può variare dall'ultima volta che hai utilizzato uno dei nostri Servizi.
 

13. Dettagli di contatto.

Klarna Bank AB (publ) è iscritta nel registro delle imprese svedesi con il numero di registrazione 556737-0431 con la nostra sede principale in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia.

Klarna ha un responsabile della protezione dei dati e un team di specialisti della protezione dei dati che lavorano esclusivamente con la protezione dei dati e la privacy. Abbiamo anche un team speciale di specialisti del servizio clienti per questioni di protezione dei dati. Puoi sempre contattarli all'indirizzo privacy@klarna.co.uk.

Klarna Bank AB (publ) è soggetta alla legislazione svedese sulla protezione dei dati. Visitare www.klarna.com per ulteriori informazioni su Klarna.
 

14. Acquisizione di Close Brothers Retail Finance

Nel gennaio 2019, Klarna ha acquisito la divisione Retail Finance di Close Brothers Limited. In relazione a tale acquisizione, Klarna ha acquisito i dati personali dei clienti che utilizzano o hanno usufruito dei servizi della divisione Retail Finance. Klarna tratterà questi dati personali al fine di adempiere agli obblighi contrattuali, rispettare le leggi applicabili e in linea con il legittimo interesse di Klarna a condurre la propria attività. 

I dati personali acquisiti saranno trattati in linea con l'informativa privacy, in vigore al momento dell'acquisizione, e in linea con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Si prega di notare che anche per questi dati si hanno i diritti previsti nella presente Informativa sulla privacy, ad esempio il diritto di accesso (vedere la sezione 13). L'informativa sulla privacy, in vigore al momento dell'acquisizione può essere trovata Qui.

 

Ultimo aggiornamento 3 ottobre 2020.